O gerenciamento de acesso é o processo de concessão de autorização a um usuário para utilizar determinado serviço, ajudando a organização manter a confidencialidade das suas informações de forma mais efetiva.
B. BARBOZA, W. de S.; PEREIRA, J. M.; FEITOSA, Y. R. G. Gestão de Serviços em TI. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016
Assinale a alternativa que corresponde a gestão de acesso.
Alternativas
Alternativa 1: O usuário fez uma solicitação de troca do monitor porque acha o monitor "feio".
Alternativa 2: Um usuário sairá de férias e o gerente da área solicitou a restrição de acesso desse usuário a conta de e-mail institucional.
Alternativa 3: Um usuário abre um chamado solicitando acesso a determinado diretório cujo o mesmo já foi negado pelo gerente da área.
Alternativa 4: O usuário solicita a troca do teclado, sem maiores especificações, e no momento do atendimento verifica-se que o teclado realmente apresenta falha. Alternativa 5: A correção de um problema em um sistema de informação levou muito tempo em função da quantidade de testes que a TI quis aplicar antes de liberar a nova versão para uso.
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Resposta:
Alternativa 2
Explicação:
Restrição de acesso ao email corporativo, durante seu afastamento.
lucasabdel007007:
cara eu tenho outras perguntas sobre gestão de serviços, tu podia da uma olhada nelas??? to precisando mesmo
Eu tive dúvidas quanto a alternativa 3, mas como o gerente negou o acesso, a lógica passa a ser a alternativa 2. Páginas 93 e 94 do livro.
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Resposta:
Não permitir o acesso ao email corporativo durante a sua férias.
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