O Gerenciamento da Qualidade Total (TQM) é o processo contínuo de redução ou eliminação de erros na fabricação, agilizando o gerenciamento da cadeia de suprimentos, melhorando a experiência do cliente e garantindo que os funcionários estejam atualizados com seu treinamento. A gestão da qualidade total visa manter todas as partes envolvidas no processo de produção responsáveis pela qualidade geral do produto ou serviço final.
Neste aspecto temos a evolução da qualidade, e a caracterização de diferentes períodos da história, denominados eras da qualidade. As eras podem ser divididas em quatro principais momentos, quais são estas?
Selecione uma alternativa:
a)
Inspeção; Controle estatístico da qualidade; Garantia da qualidade; e, Gestão estratégica da qualidade.
b)
Inspeção; Controle de Qualidade e Teoria Estatística; Qualidade no Japão; Gestão da Qualidade Total.
c)
Teoria Estatística; Qualidade Total; Prêmios de Qualidade e modelos de excelência e Excelência Empresarial.
d)
Qualidade no Japão; Inspeção; Controle de Qualidade e Teoria Estatística.
e)
Inspeção; Controle de Qualidade e Teoria Estatística; Qualidade Total e Qualidade no Japão.
robsonamarao:
a)Inspeção; Controle estatístico da qualidade; Garantia da qualidade; e, Gestão estratégica da qualidade. (correto)
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a)Inspeção; Controle estatístico da qualidade; Garantia da qualidade; e, Gestão estratégica da qualidade. (correto)
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Inspeção; Controle de Qualidade e Teoria Estatística; Qualidade no Japão; Qualidade Total; Gestão da Qualidade Total; Prêmios de Qualidade e modelos de excelência e Excelência Empresarial .
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