Question

O gerenciamento cuidadoso de informações detalhadas sobre cada cliente e de todos os 'pontos de contato' com ele, a fim de maximizar sua fidelidade" é o conceito de:

a ) Datawarehouse





b ) ERP - Enterprise Resource Planning





c ) CRM - Customer Relationship Management





d ) CVLT - Customer Value Life Time

e ) Call Center

Answer 1

Resposta:

O conceito de:

A letra e) Call Center.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

CRM - Customer Relationship Management

Letra C