O Feedback é uma poderosa ferramenta de gestão que se desenvolve com base no processo da interação humana. Sobre o desenvolvimento do feedback avalie as asserções e as relações propostas entre elas. I - O desenvolvimento do feedback auxilia no processo de mudança de comportamentos inadequados, manutenção de comportamentos desejáveis e orientação para novos comportamentos. PORQUE II - Deve fornecer informações sobre o comportamento e desempenho de forma clara e objetiva. Assinale a alternativa correta:
Soluções para a tarefa
A alternativa que corresponde corretamente para com a questão proposta foi disposta na letra a qual afirma que a alternativa I está correta e a alternativa II também está correta e completa a alternativa I.
Assim sendo , é essencial que podemos observar as imperfeições em um processo através do feedback pois assim podemos corrigir defeitos através da análise do reflexo na execução desse processo ( chamado de feedback ) possibilitando o aperfeiçoamento do mesmo .
Resposta:
a)
Com relação ao conteúdo, o feedback deve ser mais específico do que genérico.
Explicação:
O feedback dos líderes organizacionais aos trabalhadores que eles coordenam deve apresentar as seguintes características para ser eficaz (MOSCOVICI, 1997, p. 53-55): Descritivo em vez de avaliativo; específico ao invés de geral; compatível com as necessidades da corporação; dirigido; solicitado ao invés de imposto; oportuno; esclarecido para assegurar a comunicação precisa. O conteúdo deve descrever os fatos, sem julgamentos, deve também ser objetivo, conciliando expectativas da empresa e dos atores organizacionais envolvidos.