O feedback é um processo que favorece as mudanças de comportamento que buscam alcançar o objetivo desejado. Em uma negociação, “a atitude de dar e receber feedback promove um ambiente bastante positivo, em que as partes podem se comunicar verdadeiramente e trabalhar juntas em direção a um propósito comum, mutuamente acordado” (LOPES; STOECKICHT, 2009, p. 109 apud SILVA, 2017). Assim, avalie as afirmativas a seguir em relação à melhor forma de se realizar o feedback. I. Devemos narrar o acontecido julgando o ocorrido, pois, agindo assim, deixaremos o receptor defensivo sem questionamentos desnecessários de volta. II. Devemos mencionar o que aconteceu e direcionar a fala aos comportamentos que podem ser mudados. III. Quanto maior o interesse em escutar o feedback, mais construtivo ele será e quanto mais próximo o feedback for do momento em que aconteceu a atitude ou comportamento em questão, maior será o seu efeito. IV. O feedback deve ser fornecido quando você acha que há uma boa chance dele ser aceito e considerado útil, não é algo certo nem errado.
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Resposta é II, III e IV. Pág. 199 e 200.
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