O feedback é apontado como uma ferramenta essencial e que contribui de forma ativa e positiva para o alcance dos resultados da organização. Contudo, os lideres, apesar de reconhecerem a importância dessa ferramenta, ainda apresentam grandes dificuldades em realizar o feedback com os seus liderados (VIEIRA e VARGAS, 2014).
VIEIRA, F.; VARGAS, E. C. O uso inteligente do feedbak: se é tão bom, porque não se pratica? Semana acadêmica, 2014.
Acerca do que se deve saber para apresentar um feedback assertivo e eficaz, analise as afirmativas a seguir:
I. A dificuldade dos lideres pode estar relacionada em basear-se sempre em fatos e dados concretos.
II. Aquele que recebe o feedback deve analisar se realmente está condizente com a realidade para, assim, decidir de muda ou não sua forma de agir.
III. O ideal é que seja aplicado de forma surpresa durante o expediente. Assim, o colaborador tem maior sensibilização.
É correto o que se afirma em:
Alternativa 1:
I, apenas.
Alternativa 2:
I e II, apenas.
Alternativa 3:
I e III, apenas.
Alternativa 4:
II e III, apenas.
Alternativa 5:
I, II e III.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Pagina 183 da apostila Gestão de Pessoas.
Explicação:
Para realizar um feedback eficaz, de forma que as partes estejam à vontade e que
alcancem resultados positivos, ou seja, mudanças para melhor nos comportamentos
e relacionamentos, é necessário seguir algumas etapas (TAJRA, 2014):
a) Deve ser combinado, previamente, assim como deve ser solicitado ou oferecido,
de comum acordo entre as pessoas.
b) Deve basear-se em fatos e dados, em que se apontem situações reais e fatos
concretos, e não em opiniões, inferências ou julgamentos.
c) Deve zelar pela privacidade, as lideranças devem chamar a atenção de
seus colaboradores em privado, evitando constrangimentos para quem
recebe um feedback negativo.
d) Deve ocorrer em tempo oportuno, o feedback negativo ou crítico não deve
ser dado logo após o ocorrido e nem demorar demais. O estado emocional
de quem dá ou recebe é fator crucial para sua eficácia.
e) Deve ser transparente, a pessoa que dá o feedback deve estar disposta a
recebê-lo. Esta não pode ser uma comunicação unidirecional.
f) Deve ser validado, a pessoa que recebe um feedback, seja negativo ou
positivo, deverá validá-lo, analisando se, de fato, deverá mudar sua forma
de agir.