Question

O fechamento, é a parte do processo de vendas em que o vendedor obtém um compromisso por parte do cliente potencial. Se o objetivo é marcar uma demonstração de produto, o fechamento significa levar o cliente potencial a se comprometer com uma demonstração. Segundo Moreira et al. (2000), se o vendedor e o cliente puderem ouvir e falar, e se as dúvidas foram esclarecidas, o momento da venda será, provavelmente, encarado com satisfação e naturalidade por ambos. De acordo com Kotler e Keller (2006), os profissionais de vendas necessitam saber reconhecer os sinais de fechamento emitidos pelo comprador, o que inclui atitudes físicas, declarações, comentários e perguntas. O fechamento que tem como característica, o vendedor progredindo supondo que o cliente potencial esteja se comprometendo, é o:
A - Fechamento de Alternativa de Decisão.
B - Fechamento de Emergência.
C - Fechamento Direto.
D - Fechamento Presumido.
E - Fechamento Temporário.

Answer 1

O fechamento presumido é a etapa da venda onde o vendedor entende que o cliente está progredindo e se comprometendo no processo da venda. Sendo assim, a alternativa correta é a letra D.

Fechamento em Vendas

A etapa de fechamento é tão importante quanto as anteriores, e por isso precisa ser feita com atenção e sensibilidade pelo vendedor. É durante o fechamento que algumas objeções começam a surgir, e por isso o vendedor tem que ter a sensibilidade de se conectar com o cliente para não perder o fechamento.

O processo de vendas é realizado com o primeiro contato e finaliza com o fechamento. Existem diversos tipos de fechamento, como:

• Fechamento direto
• Fechamento de alternativa de decisão
• Fechamento de emergência
• Fechamento presumido

Saiba mais sobre processo de vendas: https://brainly.com.br/tarefa/24385114

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