Question

O experimento na sala de montagem de terminais foi realizado em maio de 1931. Neste, nove operadores passaram a trabalhar em uma sala especial com condições idênticas às do departamento. O pagamento era feito de acordo com a produção do grupo. Os salários cresciam somente à medida em que a produção aumentava. Esperava-se que o grupo estivesse interessado em elevar o rendimento total e que o trabalhador mais rápido pressionasse os mais lentos. Isto não aconteceu. O grupo estabeleceu uma produção que julgava normal e exercia pressão e punições simbólicas (pequenos socos, sarcasmo, apelidos jocosos) sobre aqueles que produziam além desta cota. Os trabalhadores na sala de montagem de terminais preferiam produzir menos, e ganhar menos, do que por em risco as relações amistosas com seus colegas. Constatou-se assim que o incentivo salarial era menos importante que a aceitação social.

Tendo em vista esse experimento, Elton Mayo concluiu, acerca dos grupos informais (panelinhas) que surgem nas organizações, que:

A A qualidade do tratamento dado pela gerência aos trabalhadores influencia fortemente seu desempenho
B O sistema social, formado pelos grupos, determina o resultado do indivíduo, que pode ser mais leal ao grupo que à administração
C A administração deve entender o comportamento dos indivíduos e fortalecer as relações com esses, tratando-os como seres isolados
D O conceito de autoridade deve basear-se na coerção para evitar o poder dos grupos informais

Answer 1

Resposta:

pontos quero ganhar eae