O excerto caracteriza uma das etapas de comunicação de marketing das empresas: o feedback do consumidor. As redes sociais permitem que este seja compartilhado rapidamente com outros consumidores, o que chamamos de boca a boca. No entanto, ele está entre as diferentes etapas de desse processo, especialmente se pensarmos na comunicação entre empresas e consumidores, chamada de comunicação de marketing. considerando essas informações e o conteúdo estudado, ordene as etapas a seguir de acordo em que ocorrem na interação entre empresas e consumidores.
( ) Mensagem recebida pelo consumidor (destinatário).
( ) Planejamento das atitudes a serem modificadas ou geradas ao consumidor
( ) Mensagem transmitida pela empresa (remetente).
( ) Análise e feedback do consumidor.
( ) Escolha do tipo de sinal (mensagem) e canal (internet/outdoor).
Soluções para a tarefa
Resposta:
Resposta correta é:
( 4) Mensagem recebida pelo consumidor (destinatário).
(1 ) Planejamento das atitudes a serem modificadas ou geradas ao consumidor
(3 ) Mensagem transmitida pela empresa (remetente).
(5 ) Análise e feedback do consumidor.
(2 ) Escolha do tipo de sinal (mensagem) e canal (internet/outdoor).
Explicação:
Como um processo, a comunicação de inicia-se e objetiva determinar novas atitudes, ou modificar as marketing existentes, de um consumidor (SOLOMON, 2011). Para tanto, a partir da determinação do objetivo da comunicação, ocorre a definição de um que é enviado por um de comunicação ( por exemplo). sinal, canal internet, Posteriormente, realiza-se a transmissão da mensagem do (a organização), para o (o remetente destinatário consumidor). Ao receber a informação, o consumidor, então, analisa o sinal enviado e temos retorno da informação ( ) do destinatário (SCHIFFMAN; KANUK, 2009).