O estudo de caso "Know-how ou Know Why? Um Estudo de Caso de Ensino do Hipermercado Know" publicado na Revista Brasileira de Casos de Ensino em Administração - GVcasos - no seu volume 5, número 2, na edição de jul/dez 2015, mostra a história da rede supermercadista Know e os problemas com a gestão de pessoas, originados na e por causa da sua trajetória de expansão.
Leia o Estudo de Caso atentamente, disponível para download no seu Material Extra.
A questão final do texto é a seguinte: Que medidas você vai tomar para sanar esse problema?
De modo ainda mais restrito, solicito que você apresente possíveis soluções que podem ser implementadas para diminuir o turnorver e o absenteísmo na empresa.
Possíveis fontes para consultas:
ALVES, Lilian Fernanda; OZAKI, Yaeko. Em busca da gestão estratégica da rotatividade de pessoal: estudo realizado na empresa A. Rela S/A. Revista de Ciências Gerenciais, v. 13, n. 18, p. 163-176, 2015. Disponível em: .
CARDOSO, Mauricio Farias; DE FREITAS CARDOSO, Janice; DOS SANTOS, Simone Rodrigues. O impacto da rotatividade e do absenteísmo de pessoal sobre o custo do produto: um estudo em uma indústria gaúcha. Revista de Gestão, Finanças e Contabilidade, v. 3, n. 1, p. 107, 2013. Disponível em: .
HERMANN, C. A. (2010). Absenteísmo nas organizações, quando os trabalhos são interrompidos ou descontinuados. Disponível em: .
SATO, K. A. da S.; PONA, J. A. G. Rotatividade de funcionários em empresas varejistas do comércio de Umuarama - PR. Rev. Ciênc. Empres. UNIPAR, Umuarama, v. 14, n. 1, p. 141-159, jan./jun. 2013. Disponível em: .
ZANARDI, Eduardo et al. Correlações entre qualidade de vida no trabalho e comprometimento organizacional: estudo em uma unidade de varejo de vestuário na cidade de Joinville/SC. Revista Produção Online, v. 15, n. 2, p. 573-600, 2015. Disponível em: .
Soluções para a tarefa
Em uma análise, foi constatado que para diminuir o absenteísmo e o turnover da empresa será preciso exercer as seguintes mudanças:
O ambiente de trabalho: O local de trabalho deve estar em plena condição de trabalho, isto é, o ambiente de trabalho precisa ser limpo e higienizado, pois assim, o ambiente se torna agradável para trabalho e, além disso, evitar doenças causadoras por viroses, dermatite e etc.
Promover ações voltadas à qualidade de vida: Promover palestras sobre saúde com objetivo de combater o alcoolismo, tabagismo e outros vícios, principalmente ao incentivo de alimentos saudáveis.
Valorização do colaborador ao seu desempenho: É preciso fazer com que o colaborador entenda o seu papel diante da empresa e a sua grande importância, pois ele saberá que não é apenas um número para empresa, mas a parte fundamental para todo processo da empresa.
Preparação dos líderes: O líder tem grande influência na motivação dos seus liderados, por isso, o líder deve constantemente receber instruções para sempre aprimorar sua liderança e lidar melhor com os seus liderados sempre provocando motivação nos mesmo.
Motivar o trabalho em equipe: O individualismo pode afetar e muito a eficácia de uma equipe e logo os resultados que a empresa espera. Portanto, motivar os colaboradores ao trabalho em equipe é fundamental para que a produção venha a aumentar e também a expectativa da empresa.
O transporte: Por diversas vezes, o colaborador chega ao trabalho atrasado por causa do meio de transporte que é dificultado sendo, às vezes, o local onde ele reside é de difícil acesso ao transporte publico. Portanto, investir em um transporte privado da empresa (ônibus) vai por fim em meio a tantos atrasos por parte dos colaboradores.
Política de comunicação interna: A empresa precisa promover uma comunicação mais clara e objetiva ao colaborador por meio de jornais informativos, encartes e etc. A comunicação com o colaborador irá evitar muitos conversas distorcidas e principalmente manter o colaborador informado com tudo que se passa dentro da empresa evitando, assim, informações erradas. Isso vai motiva-lo mais por ter informações acerca da empresa desde a sua fundação.
Portanto, para sanar o problema do hipermercado Know está sendo apresentada acima as soluções que podem ser implementadas para diminuir o absenteísmo e o turnover da empresa.