O estabelecimento de relações de longo prazo entre comprador e vendedor, com a manutenção de promessas mútuas de confiança entre ambos (COBRA; BREZZO, 2010) é o objetivo do marketing relacional. A partir dessa perspectiva, podemos dizer que:
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Resposta:
Gera uma confiança, se o produto for de qualidade e durabilidade ( de acordo com o produto) e se o comprador honrar seu compromisso.
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