Question

O entendimento sobre o que venha a ser qualidade quando perguntado a um público qualquer é, conforme cita Oakland (1994, p. 14), bem variável e consegue se relacionar desde o país onde foi fabricado, até a sua confiabilidade, baseada na certeza de que o produto vai funcionar por determinado período. Dentre os diversos conceitos de qualidade, envolvendo a figura do cliente, destaca-se o conceito de Qualidade como adequação ao uso

Answer 1

Respondi - O controle da qualidade foca no padrão mais elevado de qualidade dentro do seu campo de atuação.

Answer 2

Excelência O melhor que se pode fazer. O padrão mais elevado de desempenho em qualquer campo de atuação.

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