O entendimento do cliente em relação ao uso da plataforma para se fazer o pedido adequadamente, ter acesso aos prazos, quantidades, documentos necessários, ou seja, pleno conhecimento da plataforma da empresa, está relacionado à:
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Identificação e Rastreamento
Visibilidade da Informação
Velocidade, Custo, Qualidade e Atendimento ao Cliente
Sistema de Gestão da Qualidade
Planejamento de Produção
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Identificação e Rastreamento
Visibilidade da Informação
Velocidade e Custo,
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Justificativa : Visibilidade da Informação, ou seja, quando o cliente consegue ter entendimento sobre a plataforma de venda, identificar todas as informações na qual facilite o processo de compra.