O e-business abrange os processos administrativos e de gestão, para isso emprega sistemas gerenciais. Um destes sistemas empresariais trata da gestão do relacionamento com os consumidores. Tal sistema é: Selecione uma alternativa: a) CRM - Customer Relationship Management. B) ERP - Enterprise Resource Planning. C) SCM - Supply Chain Management. D) BI - Business Intelligence. E) PRM - Partner Relationship Management
janainecostaa:
CRM - Customer Relationship Management.
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O sistema empresarial utilizado para fazer a gestão do relacionamento com os clientes é o sistema de CRM - Customer Relationship Management. Sendo assim, a alternativa correta é a letra A.
Qual o principal uso do sistema de CRM?
O sistema de CRM é muito utilizado pelas empresas com objetivo de ter maior controle na análise dos clientes, porque através dele é possível registrar e segmentar clientes de diferentes formas, e isso facilita o relacionamento com eles.
Existem diversos tipos de sistemas de CRM, porém o objetivo se mantém o mesmo, alterando somente algumas funcionalidades específicas.
Alguns tipos de CRM:
- CRM de vendas
- CRM de marketing
- CRM de suporte
Saiba mais sobre a importância do CRM:
brainly.com.br/tarefa/48272726
#SPJ4
Anexos:
CRM - Customer Relationship Management.
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Resposta:
a)
CRM - Customer Relationship Management.
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