O e-business abrange os processos administrativos e de gestão, para isso emprega sistemas gerenciais. Um destes sistemas empresariais trata da gestão do relacionamento com os consumidores. Tal sistema é:
Soluções para a tarefa
Tal sistema é o ERP - Enterprise Resource Planning.
Sobre o ERP:
Na prática ele é um software corporativo, que tem como principal finalidade oferecer um suporte para que as empresas possam ter controle total de suas informações. Com ele o usuário pode integrar e gerenciar dados, recursos e processos para que desse modo, as empresas tenham maior assertividade na tomada de decisão e sucesso nos negócios.
O software foi pensado para tornar mais simples os processos operacionais de uma empresa. Ele é capaz de agregar inteligência, segurança e qualidade para as informações, integrando diferentes departamentos. Desse modo, a partir de determinada necessidade, é possível poupar tempo já que a ferramenta consegue realizar a automatização das atividades.
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