O e-business abrange os processos administrativos e de gestão, para isso emprega sistemas gerenciais. Um destes sistemas empresariais trata da gestão do relacionamento com os consumidores. Tal sistema é: Selecione uma alternativa: a) CRM - Customer Relationship Management. b) ERP - Enterprise Resource Planning. c) SCM - Supply Chain Management. d) BI - Business Intelligence. e) PRM - Partner Relationship Management.
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Resposta:
CRM - Customer Relationship Management.
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