O domínio da teoria de filas se preocupa principalmente com o estudo das filas sob um espectro matemático, ou seja, a proposta é estudar a partir de um viés matemático a existência de pessoas ou objetos esperando algum tipo de serviço. A seguir, apresentamos uma figura que representa alguns conceitos básicos que compõe essa teoria: Teoria das Filas A partir do cenário apresentado, avalie as seguintes proposições: I. Os elementos que compõem uma fila não dependem do comportamento da população quanto ao seu surgimento no sistema. II. Os clientes quando surgem, formam uma fila que aguardam por algum tipo de serviço e, o termo cliente é usado de uma forma genérica e pode ser uma pessoa, um navio ou um produto em uma linha de produção. Como sinônimo de cliente usa-se também o termo “transação” ou “entidade”. III. O atendimento é constituído de um ou mais servidores (podendo ser chamados de atendentes ou canais de serviço) e tanto pode ser um barbeiro, um cais de atracação ou uma máquina em uma linha de produção. Assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. I e III, apenas. b. I e II, apenas. c. II, apenas. d. I, apenas. e. II e III, apenas.
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II e III, apenas
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2 E 3.
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