Question

O diálogo com os clientes estabelecido no marketing de Relacionamento fornece os dados necessários para que as estratégias sejam desenhadas. Este diálogo provém de inúmeras fontes. É correto afirmar sobre estas fontes:

Alternativas:

1 - O feedback é um elemento do processo de comunicação e se caracteriza por uma forma unilateral de troca de informações.
2 - A implementação de linhas de comunicação com os clientes são investimentos de alto valor e fornecem informações limitadas sobre comportamentos de compra.
3 - O histórico de compras de um cliente traz informações valiosíssimas sobre o volume de compras, frequência e mix de produtos comprados.
4 - O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é uma fonte de informações exclusivamente para fazer pedidos.
5 - O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é uma fonte de informações exclusivamente para reclamações.

Answer 1

Resposta:3

Explicação:

Answer 2

Resposta:

O histórico de compras de um cliente traz informações valiosíssimas sobre o volume de compras, frequência e mix de produtos comprados.

Explicação: