O Diagrama de Ishikawa geralmente é utilizado em atividades de criação de produtos e
identificação de defeitos de qualidade, porém pela sua essência é totalmente adaptável como
uma ferramenta de solução de problemas na área da logística.
Qual é a alternativa correta sobre o uso do Diagrama de Ishikawa?
a) O Diagrama de causa e efeito pode ser usado somente em processos de criação de produtos e
na solução de problemas de qualidade nas empresas que possuem certificação de qualidade.
b) Esta ferramenta identifica os potenciais fatores causadores de um efeito qualquer, e cada uma
das causas apontadas tem uma interferência. As causas são geralmente agrupadas em
categorias genéricas, como: pessoas, métodos, máquinas, materiais, medições e ambiente.
c) O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa (espinha de
peixe) foi criado por Kaoru Ishikawa, em 1968, e mostra as causas relacionadas apenas a um
problema de qualidade.
d) O diagrama espinha de peixe é uma ferramenta que pode ser utilizada para dimensionamento
de projetos logísticos e alocação de equipes de trabalho.
e) A ferramenta de causa e efeito pode ser utilizada como guia de treinamento contendo os
seguintes pilares: pessoas, máquinas e dispositivos, materiais, medições e meio ambiente.
Soluções para a tarefa
LETRA B Esta ferramenta identifica os potenciais fatores causadores de um efeito qualquer, e cada uma das causas apontadas tem uma interferência. As causas são geralmente agrupadas em categorias genéricas, como: Pessoas, Métodos, Máquinas, Materiais, Medições e Ambiente CORRETA
Letra B: sobre o Diagrama de Ishikawa, comumente chamado de espinha de peixe, pode-se inferir que essa ferramenta identifica os potenciais fatores causadores de um efeito qualquer, proporcionando a busca por uma solução.
O uso do Diagrama de Ishikawa possibilita agrupamento das causas de determinado problema na organização, bem como a forma como elas interferem, o que permite a solução dos problemas com base em suas causas.
Essas ferramentas são importantes para que os gestores busquem corrigir gargalos e problemas que as empresas enfrentam sobre sua produtividade.
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