o diagrama de ishikawa é uma ferramenta criada por kaoru ishikawa na época da segunda guerra mundial e foi aperfeiçoada nos anos seguintes. essa ferramenta é amplamente utilizada na resolução de problemas pela sua fácil compreensão e eficácia nas mais diversas áreas, notadamente na área industrial e da qualidade. escolha a alternativa que indica características relacionadas a essa ferramenta.? heeelllpppp :)
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Resposta: c) É uma ferramenta que classifica as possíveis causas fundamentais de um problema em grupos lógicos.
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