O desenvolvimento e implantação de sistemas de gestão da qualidade e o uso de programas e ferramentas da qualidade são algumas das opções mais utilizadas pelos gestores para aumentar a competitividade de suas empresas. OLIVEIRA, J. A. et al. Um estudo sobre a utilização de sistemas, programas e ferramentas da qualidade em empresas do interior de São Paulo. Produção, v. 21, n. 4, p. 708-723. Out./Dez. 2011. Neste contexto, relacione a seguir as ferramentas da qualidade e suas respectivas funções: Ferramenta Função (1) Folha de verificação. ( ) Identificar com que frequência um dado aparece em um conjunto de dados. (2) Histograma ( ) Distinguir os fatores essenciais e secundários que contribuem para a não qualidade. (3) Gráfico de Pareto ( ) Analisar a variabilidade dos processos de uma organização. (4) Gráficos de Controle ( ) Coletar dados relativos à não conformidade de um produto ou serviço. Assim, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta desta associação. Alternativas Alternativa 1: 1, 2, 3, 4. Alternativa 2: 2, 3, 4, 1. Alternativa 3: 3, 4, 1, 2. Alternativa 4: 3, 4, 2, 1. Alternativa 5: 4, 1, 2, 3.
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1
Resposta:
Alternativa 2
2.3.4.1
Explicação:
Pagina do livro 33
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