Question

O desenvolvimento de novos serviços gera alguns desafios como determinar o grau de interação com clientes, a proteção intelectual, dentre outras. Diferentemente de um produto que existe uma fase de teste, o serviço não apresenta essa condição. O que gera uma dificuldade maior para o setor.

Disponível em< https://bit.ly/35yomJK> Acesso em: 12 de Jan de 2021.

Sobre a classificação dos serviços, avalie as afirmativas abaixo:

I- Tangibilidade.
II-Receptor direto do benefício.
III-Customização do processo.
IV- Produto diferenciado.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
I e II, apenas.

Alternativa 3:
II e III, apenas.

Alternativa 4:
III e IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 5.

Explicação:

Conforme pág 121 do livro.