Question

O desenvolvimento de novos clientes é o desafio que diversas organizações precisam superar diariamente, além de buscar medidas que sejam necessárias para manter aqueles que já fazem parte de sua carteira de clientes. Dessa forma, o desenvolvimento do cliente não é algo que deve ser realizado de qualquer forma, exigindo estudos e uma série requisitos para que empreendedores possam conquistar novos usuários finais.

Sobre as regras para o desenvolvimento de clientes e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:



( ) A conquista de novos clientes envolve o processo de melhoria contínua de um produto ou serviço, esse ciclo é conhecido como PDCA, P-planejam, D-executam, C-verificam e A-agem.

( ) O contato com o cliente é fundamental para que as empresas possam manter os clientes que já fazem parte de sua carteira, assim como venham a conquistar novos usuários finais.

( ) Dentro do negócio, a visão do empreendimento é transmitida aos integrantes da equipe que compõem a empresa, pois dessa forma todos poderão contribuir com sugestões para a melhoria contínua do produto ou serviço.



É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
V; F; V.

Alternativa 2:
V; V; F.

Alternativa 3:
V; V; V.

Alternativa 4:
F; F; V.

Alternativa 5:
F; V; V.

Answer 1

Alternativa 3.

CERTO. O Ciclo PDCA contribui ativamente para a melhoria dos processos das empresas. No Ciclo PDCA, podemos observar:

P - plan (planejar);

D - do (fazer, executar);

C - chek (checar, verificar);

A - action (ação, agir).

CERTO. Nesse ponto de vista, o contato é essencial para a manutenção das relações, oferta de produtos e serviços e sugestões de melhoria. Quando a empresa oferece um atendimento de excelência, o cliente passa a falar bem dela para potenciais consumidores.

CORRETO. Com a Visão da empresa em mente, todos os colaboradores podem contribuir para o alcance das metas e objetivos esperados. Isso ocorre porque a Visão empresarial mostra o que a empresa quer ser no futuro.

Vá e vença!