Question

O desafio da transformação digital



A tecnologia vem, de maneira crescente, intermediando as relações humanas em seus mais diversos aspectos. Ela está presente nas interações sociais, nos estudos, no entretenimento ou no consumo. [...]


Um dos maiores desafios para o mundo corporativo no momento [...] é a chamada transformação digital. Trata-se de uma mudança muito mais profunda do que a mera adoção de novas tecnologias ou a digitalização de documentos e processos na empresa. [...]


Pode-se dizer, grosso modo, que a digitalização é a passagem de documentos, processos e procedimentos de um meio analógico para um meio digital. A digitalização, por sua vez, já é uma revisão completa do funcionamento da empresa, com adoção de tecnologias e eliminação de processos e sistemas obsoletos.


A transformação vai além. Ela se serve de todas essas mudanças para mergulhar de cabeça na era digital, com foco quase total em melhorar a experiência do cliente, não na tecnologia em si. Uma pesquisa [...] mostra que 55% dos gestores da transformação digital apontam a evolução dos comportamentos e preferências dos consumidores como o grande impulsionador do processo de mudança. [...]


Um salão de beleza, por exemplo, pode começar por oferecer agendamento on-line, mas pode, também, tornar a recepção e encaminhamento mais ágeis, [...] assegurar que o profissional escolhido esteja disponível e coletar dados de todo o atendimento para oferecer uma experiência cada vez mais personalizada. [...]


Uma outra pesquisa [...] mostra que a transformação digital gera um crescimento médio de 37% na receita com novos negócios. [...]


Então, se você tem um negócio ou pretende empreender, é preciso começar a pensar, estudar e se questionar: como a tecnologia pode ajudar o negócio a se tornar mais ágil, eficiente e melhorar o relacionamento com o cliente? A transformação era o passe para o futuro, e o futuro chegou!

Nesse texto, no trecho “Ela se serve de todas essas mudanças...” (4º parágrafo), o termo em destaque refere-se a
digitalização.
empresa.
evolução.
pesquisa.
transformação.​

Answer 1

Resposta: Letra C

Explicação:Confia no pai

Answer 2

A expressão em destaque "ela se serve" é algo que está relacionado com:

E. transformação.​

Interpretação do trecho e do texto

Nesta parte do quarto parágrafo do texto, temos que ele está retomando as informações anteriores já mencionadas, indicando sobre a transformação digital e como ela pode ir além de outros parâmetros.

A transformação digital, segundo este texto, indica que a tecnologia poderá ser incluída em diversas outras áreas e vertentes.

Tanto no estudo quanto em interações sociais ela poderá ser presente. Além disso, o pronome "ela" também relaciona a transformação.

Veja mais sobre a transformação digital em https://brainly.com.br/tarefa/49936446

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