Question

O departamento financeiro de uma empresa multinacional de softwares identificou uma alta taxa de inadimplência, entre os clientes situados na Argentina. Nas ligações de cobrança identificaram-se algumas informações relacionadas a inadimplência, mas estavam desorganizadas e fragmentadas, logo, não era possível identificar claramente as causas que estavam gerando a inadimplência. Quais das ferramentas abaixo você indicaria que a empresa utilizasse para compreender, com os dados já existentes mais ainda desorganizados, porque os clientes passaram a ser inadimplentes?
Assinale a alternativa correta:

A - Diagrama de afinidades;
B - Diagrama de dispersão;
C - Diagrama de pareto;
D - Fluxograma;
E - Técnica de grupo nominal;

Answer 1

Resposta: Diafragma de afinidades

Explicação:

Permite o agrupamento das respostas em função da similaridade