Question

O departamento de marketing tem como uma de suas principais funções gerar dados e informações para o gestor do negócio tomar decisões com segurança e apoiado em sua realidade. O marketing atua com os demais setores da empresa por meio do “composto de marketing”, que abrange praça, preço, promoção e produto.
Considerando as especificidades relacionadas ao setor de serviços, analise as afirmações a seguir e selecione aquelas que dizem respeito ao composto de marketing do ramo:
I. Os perfis são de fundamental importância quando se trata de empresas do setor de serviços.
II. São os processos que ajudam a empresa a constituir sua imagem.
III. A forma como os colaboradores interagem com os clientes pode ser determinada pelos procedimentos.
IV. O perfil se refere ao estabelecimento em que acontecerá a prestação de serviços.
V. É preciso tomar alguns cuidados, tais como ajustar a qualidade dos serviços às necessidades dos clientes para alcançar o perfil de empresa que os consumidores esperam.
Estão corretos os itens:

Answer 1

Resposta: I III V

Explicação:

Answer 2

Resposta:

I III V

Explicação:

I. Os perfis são de fundamental importância quando se trata de empresas do setor de serviços.

III. A forma como os colaboradores interagem com os clientes pode ser determinada pelos procedimentos.

V. É preciso tomar alguns cuidados, tais como ajustar a qualidade dos serviços às necessidades dos clientes para alcançar o perfil de empresa que os consumidores esperam.