Question

O departamento de marketing tem como uma de suas principais funções gerar dados e informações para o gestor do negócio tomar decisões com segurança e apoiado em sua realidade. O marketing atua com os demais setores da empresa por meio do “composto de marketing”, que abrange praça, preço, promoção e produto.
Considerando as especificidades relacionadas ao setor de serviços, analise as afirmações a seguir e selecione aquelas que dizem respeito ao composto de marketing do ramo:
I. Os perfis são de fundamental importância quando se trata de empresas do setor de serviços.
II. São os processos que ajudam a empresa a constituir sua imagem.
III. A forma como os colaboradores interagem com os clientes pode ser determinada pelos procedimentos.
IV. O perfil se refere ao estabelecimento em que acontecerá a prestação de serviços.
V. É preciso tomar alguns cuidados, tais como ajustar a qualidade dos serviços às necessidades dos clientes para alcançar o perfil de empresa que os consumidores esperam.
Estão corretos os itens:
III, IV e V.
II, III e IV.
III e IV.
I, III e V.
I, III e IV

Answer 1

A resposta correta é a alternativa IV) I, III e V.

O Marketing representação a função da entidade, a qual possui o deve de definir os objetivos dos clientes e com isso buscar a melhor forma de poder satisfazer as suas necessidades bem como os seus desejos, claro, de uma forma competitiva e que traga lucratividade para o negócio.

Com isso, o marketing está enraizado nos seres humanos e tem como fato os desejos e as necessidades dos indivíduos.

Além do mais, a teoria da hierarquia das necessidades criada por Maslow vem sendo empregada com cada mais frequência dentro dos negócios.

Bons estudos!