Question

O CRM pode auxiliar as empresas nas seguintes atividades, exceto:


Identificar clientes com risco de migrar para a concorrência.


Planejar e controlar a produção.


Organizar campanhas de marketing.


Personalizar o relacionamento com o cliente.


Direcionar as mensagens e publicidade de forma mais eficaz.

Answer 1

Resposta:

1

Explicação:

Answer 2

Resposta:

O CRM fornece as ferramentas mais poderosas do mercado relacionadas ao conhecimento

sobre seus clientes, o que, por sua vez, pode auxiliar as empresas a:

Personalizar o relacionamento com o cliente.

Personalizar as campanhas de marketing.

Direcionar as mensagens e a publicidade de forma mais eficaz.

Identificar os clientes com maior risco de migrar para a concorrência.

Encontrar as causas da rotatividade.

Rastrear e avaliar com precisão os principais indicadores de desempenho (KPIs).

Explicação:

Resposta correta: Planejar e controlar a produção.