Question

O CRM oferece várias vantagens para a empresa, dentre as quais se podem destacar:

Answer 1

-Segmentação de clientes por necessidades e interesses.
-Definição do potencial de mercado.
-Melhorar o Call Center (atendimento via telefone, on-line....)
-Registar histórico de contatos do cliente.
-Fidelizar clientes (Programas de fidelidade).
-Aumentar vendas (técnicas de up-seling e cross-selling).
-Avaliação da equipe de vendas.
-Agendamento de tarefas de usuários do sistema.
-Automatização de processos, contatos.