Question

O CRM é um meio abrangente de gerenciar o relacionamento com clientes para benefício mútuo e douradouro. É uma abordagem que coloca o cliente no centro do processo do negócio e tentar perceber e antecipar as necessidades dos clientes, constituído por. conjunto de procedimentos/processos organizados e integrados num modelo de gestão de negócios. As plataformas de CRM alicercam-se em processos centrados no cliente, disseminados por toda a organização. verifique -se uma ultilização exaustiva de informações relacionada com clientes integrado as áreas de marketing, vendas e serviços verificando - se a criação de valor para o cliente, integrando as áreas de marketing vemdas e serviços, de relacionamento com cliente que a empresa pretende adotar , sendo necessário necessário várias vezes redesenhar os processos de atendimento. Tal ferramenta tem a sigla CRM, essa pode ser traduzida como ?
a) Custumer Remember Main
b) Centro Remember Main
c) Custumer Relationship Management
d) Client Relationship Main
e) Client Remember Manager​

Answer 1

Resposta: Letra C

Explicação: Corrigido pelo Ava.

Answer 2

CRM é a sigla em inglês para Customer Relationship Management e em português significa gestão de relacionamento com clientes. Dessa forma a alternativa correta é a letra C.

CRM - Customer Relationship Management

São sistemas de informação utilizados para analisar, controlar e gerenciar o relacionamento com os clientes. São úteis para todas empresas que desejam ter maior controle dos clientes e para realizar ações automáticas que facilitam a gestão.

Há diversos sistemas de CRM, que atendem áreas diferentes de uma empresa, porém o objetivo final se mantém o mesmo em todos. Alguns tipos de CRM:

• CRM de vendas;
• CRM de marketing;
• CRM de suporte.

Saiba mais sobre a importância do CRM: https://brainly.com.br/tarefa/11995604

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