O CRM - Customer Relationship Management – pode ser considerado a evolução de bancos de dados chamados relacionais. A base do sistema é o marketing de relacionamento que trata do relacionamento com clientes. Ele organiza um conjunto de estratégias que devem ser implementadas nas empresas com diversos perfis. Para que tudo dê certo é necessário o suporte de tecnologias voltadas para a comunicação e informação. Assinale a alternativa verdadeira a respeito de CRM.
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Resposta: Alternativa D) O CRM individualiza a base de clientes, de forma a entender perfis específicos.
Explicação: CRM, é uma evolução da tecnologia dos bancos de dados relacionais, como uma de suas características, o CRM é capaz de individualizar a base de clientes, permitindo uma visão mais aprofundada, o que proporciona a compreensão de perfis específicos de tipos de clientes, permitindo compreender e atender adequadamente essas pessoas.
Letra D
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Resposta:
O CRM individualiza a base de clientes, de forma a entender perfis específicos.
Explicação:
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