Question

O CRM (Customer Relationship Management) consiste em:

a. um processo que possibilita um bom relacionamento empresa- cliente, porém, invasivo e insistente

b. uma ferramenta indispensável no relacionamento com o consumidor, mas, não resolve sozinha todas as questões que perpassam o conteúdo relativo à gestão de relacionamento com o cliente

c. um produto voltado ao diálogo entre clientes e funcionários da empresa, visando avaliar seu atendimento

d. uma ferramenta indispensável no relacionamento com o consumidor, que resolve por si só todos os problemas que derivam de tal relacionamento e. uma ferramenta que busca conhecer novos fornecedores de produtos e novas instalações

Answer 1

Resposta C “um produto voltafo ao dialogo entre clientes....”