Question

O crescimento das organizações está diretamente ligado ao conceito de qualidade, tanto para produtos quanto para serviços, tornando o conhecimento de sua conceituação fundamental, pois atualmente vivenciamos uma época de ampla concorrência, e a qualidade revela-se como um diferencial competitivo das empresas. Assim, a qualidade pode ser definida sob diversos aspectos, tais como:

A) Percepção de que esta deve satisfazer as expectativas dos consumidores.
B) Na aplicação de conceitos, métodos e técnicas adequadas a uma nova realidade.
C) Durabilidade dos produtos consumidos, qualidade como valor e conformação de especificações.
D) Ampla concorrência e a qualidade como um diferencial competitivo das empresas.
E) Qualidade como valor, como conformação de especificações, como conformação a requisitos prévios, como ajustamento do produto/serviço para o usuário, como redução de perdas e como atendimento e/ou superação das expectativas dos consumidores.

Answer 1

Resposta:

LETRA E

Explicação:

A qualidade pode ser definida sob diversos aspectos, tais como: Qualidade como valor, como conformação de especificações, como conformação a requisitos prévios, como ajustamento do produto/serviço para o usuário, como redução de perdas e como atendimento e/ou superação das expectativas dos consumidores.