Question

O controle consiste num processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. O processo apresenta quatro fases:
Escolha uma:
a. Estabelecimento de padrões de desempenho.
Medição do desempenho atual.
Comparação do desempenho atual com os padrões estabelecidos.
Tomada de ações corretivas.
b. Padrão de lucratividade.
Medição do desempenho atual.
Comparação do desempenho atual com os padrões estabelecidos.
Tomada de ações corretivas.

c. Estabelecimento de padrões de desempenho.
Medição do desempenho atual.
Prever o alcance das metas.
Tomada de ações corretivas.
d. Padrão de lucratividade.
Medição do desempenho atual.
Definição de autoridades.
Tomada de ações corretivas.

Answer 1

Letra a) - Estabelecer objetivos e padrões de desempenho - Avaliar o desenvolvimento atual - comparar o desenvolvimento atual com os objetivos ou padrões - Adotar a Ação corretiva necessária.
- O primeiro passo do processo de controle é estabelecer previamente os objetivos ou padrões que se deseja alcançar ou manter. 
- O próximo é verificar se os resultados estão sendo conseguidos e quais as correções necessárias a serem feitas.
- A comparação pode levar em conta duas situações:
• Resultados (quando a comparação entre o padrão e a variável é feita quando terminada a operação – é o controle sobre os fins)
• Desempenho (quando a comparação entre o padrão e a variável é feita paralelamente à operação, ou seja, quando a comparação acompanha e monitora a execução da operação – é o controle sobre os meios)
- E por fim, A ação corretiva é a ação administrativa que visa manter o desempenho dentro do nível dos padrões estabelecidos.