O consumidor, no processo de decisão de compra, passa por cinco etapas: Reconhecimento do problema; Busca de informação; Avaliação de alternativas; Decisão de compra; e Comportamento pós-compra. Sobre o processo de decisão de compra, leia atentamente as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta.
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Somente l e ll estão corretas... Página 52 do livro
claudccs:
Somente I e II estão corretas.
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Não tenho certeza mas acredito que seja Letra B = Somente l e ll estão corretas.
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