Question

O conjunto dos 13 atributos ganhadores de pedido são: Agilidade de entrega, Confiabilidade do prazo entrega, Preço, Apoio pós-entrega, Disponibilidade dos produtos e do serviço, Confiança e conhecimento da equipe de contato com o cliente, Comunicação, Rastreabilidade, Recuperação de falhas, Flexibilidade no serviço prestado, Entrega sem danos ao produto, Confiabilidade do produto e Confiabilidade da quantidade correta.

Considerando os atributos ganhadores de pedidos, destaque dois atributos utilizados na empresa na qual você trabalha e explique o porquê desses atributos serem ganhadores de pedidos.​

Answer 1

Disponibilidade dos produtos e do serviço e Confiança e conhecimento da equipe de contato com o cliente.

Os fatores ganhadores de pedidos são aqueles que afetam diretamente no fechamento de um négócio, no caso da empresa onde trabalho, destaco dois:

• Disponibilidade dos produtos e do serviço: prestamos serviços que podem ser acessados pela internet, estando indisponíveis somente na ausência dessa. Mas nesse caso, ainda há a opção de ter acesso a eles via telefone ou até mesmo pessoalmente.
• Confiança e conhecimento da equipe de contato com o cliente: a minha equipe de trabalho mantém um relacionamento muito próximo com os clientes, tendo amplo conhecimento de suas demandas e particularidades.

Bons estudos!