Question

O conjunto de ações utilizados pelos profissionais de consultoria propiciam a fidelização de suas empresas-clientes. E este conjunto de ações é denominado marketing de relacionamento. Sedimentado nestas informações assinale a alternativa incorreta:


a.
Consultores que sabem preservar os seus clientes têm vantagem sobre os que só se preocupam com os lucros.

b.
Os consultores utilizam o marketing de relacionamento com o objetivo de reduzir custos, pois acreditam que preservar um cliente custa menos do que atrair novos clientes.

c.
O marketing tradicional trabalha com a sistemática do auxílio mútuo, já o marketing de relacionamento utilizado pelos consultores trabalha com o auxílio unilateral. O consultor deve encantar o seu cliente servindo-o.

d.
O consultor deve estar atento a necessidades, valores, desejos e expectativas dos gestores da empresa cliente, reforçando sua conduta no sentido de colaborar no alcance desses aspectos.

e.
É importante a utilização do marketing de relacionamento pelos consultores, pois estes precisam de engajamento com seus clientes.

Answer 1

Olá!

No caso em questao podemos afirmar que a resposta incorreta é a letra C, qual seja: c. O marketing tradicional trabalha com a sistemática do auxílio mútuo, já o marketing de relacionamento utilizado pelos consultores trabalha com o auxílio unilateral. O consultor deve encantar o seu cliente servindo-o.

isso porque o marketing tradicional não tem como o objetivo o relacionamento com o cliente, logo eles se utilizam de uma sistemática unilateral, em que o produto é apenas mostrado para o cliente.

já o marketing de relacionamento envolve algo bilateral, entre cliente e empresa.

Espero ter ajudado!