O conhecimento de estratégias e ações para a manutenção consistente de clientes tornou-se um fator decisivo para o sucesso dos negócios. A fidelização supera os limites de apenas oferecer um produto ou serviço de qualidade; trata-se de um processo de criação de valor, visando à construção de um relacionamento transparente, que supere as expectativas, gere engajamento e garanta a satisfação e o sucesso do cliente – o customer success.
Diante disso, assinale a alternativa correta.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Construir uma relação de fidelidade significa conquistar seu consumidor com atitudes que possam gerar confiança e respeito.
Explicação:
Construir uma relação de fidelidade significa conquistar seu consumidor com atitudes que possam gerar confiança e respeito, tornando a experiência de compra empolgante e prazerosa.
Pequenas e médias empresas também devem conhecer estratégias de manutenção de clientes.
Oferecer valor refere-se a um aspecto importante para a satisfação do cliente.
Empresas que conseguem uma relação de confiança com seu público tendem a obter melhores resultados e maiores chances de fidelizar seus consumidores.
Clientes fidelizados podem representar ganhos significativos em termos de resultados organizacionais, além da possibilidade de obtenção de vantagem competitiva frente à concorrência.