O conhecimento, a experiência e o trabalho de pesquisa de uma boa quantidade de especialistas e organizações, tanto do Brasil como do exterior, servem de elementos de comparação para a introdução de melhorias no Modelo de Excelência da Gestão (MEG). Esse modelo, que pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações dos diferentes tamanhos e setores, é constituído dos Critérios de Excelência e se vale da abordagem sistêmica, visando à introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional. São oito os critérios de excelência.
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Lucratividade; Pessoas; Processos e Resultados
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Em relação aos critérios de excelência da empresa é possível destacar que cada vez mais as empresas necessitam de qualidade e bem-estar para atender clientes e funcionários.
8 Critérios de excelência das empresas
Os 8 critérios para que a empresa possa oferecer um serviço e um espaço qualitativo compreendem a:
- Pensamento sistêmico: o pensamento sistêmico é aquele que engloba toda a empresa, procurando focar em cada setor e, ao mesmo tempo, a união dos setores formar a excelência da empresa;
- Compromisso com as partes interessadas: compromisso com clientes e com funcionários. Quanto melhor o funcionário se sentir na empresa, melhor os clientes serão atendidos;
- Aprendizado organizacional e organização: aperfeiçoamento das competências;
- Adaptabilidade: possui relação com a capacidade de mudança;
- Liderança transformadora: a busca de valores e princípios organizacionais;
- Desenvolvimento sustentável: atualmente as empresas estão ligadas a sustentabilidade, portanto, devem realizar sua tarefa pensando no bem-estar ambiental;
- Orientação por processos: busca da eficiência em cada processo da empresa;
- Geração de valor: todas as ações objetivam valores, sejam eles econômicos ou não.
Saiba mais sobre os critérios de excelência empresarial em:
https://brainly.com.br/tarefa/46843792
https://brainly.com.br/tarefa/27844766
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