O conflito tem sido objeto de análise de várias pesquisas, com enfoques distintos psicólogos, administradores e estudiosos das mais diversas áreas dedicam-se ao estudo do tema. No decorrer da história, surgiram três abordagens sobre o conflito, a saber: visão tradicional, visão das relações humanas e a visão interacionista.
Sobre essas três abordagens, associe os itens utilizando o código a seguir:
I. Interacionista. II. Relações Humanas. III. Tradicional.
( ) Os conflitos são eventos inevitáveis, mas ocasionalmente podem ter efeitos positivos nos grupos.
( ) Devemos estabelecer uma política ostensiva para a eliminação de qualquer tipo de conflito na organização.
( ) O conflito é fundamental para qualquer organização e imprescindível para a inovação da empresa.
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
III - II - I.
II - III - I.
II - I - III.
I - II - III.
III - I - II.
Soluções para a tarefa
Resposta: II - III - I
Explicação:
Visão tradicional: esta abordagem dizia que todo conflito era ruim e que, portanto, deveria ser evitado. O conflito era visto como uma disfunção resultante de falhas de comunicação, falta de abertura e de confiança entre as pessoas e um fracasso dos líderes em atender às necessidades e às aspirações de suas equipes. A visão tradicional era consistente com as atitudes de grupo que prevaleciam nas décadas de 30 e 40.
Visão das relações humanas: esta abordagem argumenta que o conflito é uma conseqüência natural e inevitável em qualquer grupo, não sendo necessariamente ruim, podendo ter o potencial de ser uma força positiva na determinação do desempenho do grupo. A visão das relações humanas dominou a teoria sobre conflitos do final dos anos 40 até a metade da década de 70.
Visão interacionista: esta abordagem, que é a mais recente, propõe não apenas que o conflito pode ser uma força positiva, como defende abertamente a tese de que algum conflito é absolutamente necessário para o desempenho eficaz de um grupo. A principal contribuição desta abordagem, portanto, é encorajar os líderes dos grupos a manter um nível mínimo constante de conflito suficiente para manter o grupo viável, autocrítico e criativo.