“O conflito é universal nas organizações. Os gerentes alegam que gastam pelo menos 20% de suas atividades no trabalho resolvendo conflitos. Suas fontes, antecedentes ou causas inequívocas são muitos, e a lista é dinâmica. Em momentos diferentes, uma nova e potente fonte de conflitos pode vir à tona, como, por exemplo, a ênfase na contratação de trabalhadores temporários em vez da oferta de trabalho em tempo integral. O conflito ocorre quando duas ou mais partes acreditam que o que desejam é incompatível com o que o outro lado deseja. O conflito também pode ocorrer em nível individual, quando a pessoa tem de decidir entre duas escolhas incompatíveis”. (DUBRIN, J. Fundamentos do Comportamento Organizacional). Deste texto podemos entender que:
I - Como os conflitos são universais e acontecem de qualquer forma, não há necessidade de que os gerentes estejam familiarizados com eles
. II - Decidir entre aceitar uma transferência de local de trabalho ou permanecer perto da família, podendo perder o emprego ou ter menor contato com a família, pode ser fator gerador de conflito.
III - É importante que os gestores adotem iniciativas para enfrentar situações sociais desagradáveis ou adversas em seu ambiente e grupo de trabalho.
IV- Nunca há conteúdo emocional em um conflito, sendo todas as suas causas de ordem profissional e racional. Incorreto. Conflitos carregam sempre uma carga emocional. São CORRETOS os itens:
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Resposta:II E IIII
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II e III
Explicação:
II por que gera um conflito de ordem familiar o que inclui a organização e III é importante que os gestores tomem medidas para que os conflitos sejam minimizados ou até mesmo evitados.
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