O conflito é uma condição inerente a vivência de qualquer grupo, principalmente por que as pessoas tem objetivos e interesses diferentes. Sobre a gestão de conflitos podemos elencar algumas considerações. Após a leitura as considerações, analise e marque a alternativa correta.
I - O conflito manifestado é uma gravidade que ocorre quando é demonstrado pelo comportamento de interferência ativa ou passiva por pelo menos uma pessoa.
II - São duas condições que antecedem a um conflito: quando os recursos são limitados ou escassos, e/ou quando as expectativas não tem clareza ou são confusas, além da existência de incertezas.
III - É possível administrar os conflitos quando reduzimos a diferenciação dos grupos; quando utilizamos meios estruturais, regras, para influenciar o processo de conflito; quando proporcionamos que as partes trabalham juntas para solucionar problemas, de forma a gerar uma condição que as duas partes ganham, ou de forma integrativa.
IV - O estilo de administração de conflitos de acomodação refere-se a uma postura que tende a evitar os conflitos. Pode se ter como resultado a situação em que nenhuma das partes alcança o que se pretende.
V - Alguns resultados positivos do conflito são: o despertar de sentimentos e energia nos indivíduos que se estimulam em construir soluções; fortalecimento da identidade do grupo e aumentar a coesão.
Marque a alternativa correta.
Escolha uma:
a. O item I é a única consideração correta dentre as elencadas.
b. O item V está incorreto pois os conflitos resultam em efeitos negativos e destrutivos consequências indesejáveis para o funcionamento da organização, pois indivíduos e grupos veem seus esforços bloqueados, desenvolvendo sentimentos de frustração, hostilidade e tensão.
c. A resposta do item III apresenta exemplos das três abordagens de administração de conflitos na seguinte sequência: Abordagem estrutural, Abordagem mista e Abordagem de processo.
d. O item II está incorreto por que os exemplos não se referem a condições que antecedem a um conflito.
e. O item IV está incorreto por que a explicação do resultado refere-se somente ao estilo de evitação.
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Resposta:
Resposta B
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