Question

O conceito de valor para o cliente, apesar de não ter alterado ao longo do tempo, teve diversas adaptações com as mudanças que os consumidores sofreram nos últimos anos. Assim, tanto o conceito de valor quanto os conceitos de custos e benefícios sofreram alterações, e a forma de uma marca forte entender este novo valor também necessitou de alterações.

Sobre o tema valor para o cliente e as alterações de prioridades dos consumidores, julgue as afirmações a seguir:

I. O entendimento de custos para os clientes mudou nos últimos anos: se anteriormente o entendimento era mais egoísta, visando apenas os custos individuais, hoje em dia se julgam custos também sociais e ambientais.
II. Esta mudança de paradigma por parte das preocupações dos consumidores aconteceu apenas na análise dos custos, visto que eles procuram apenas benefícios individuais, sem preocupar-se com os benefícios para o ambiente.
III. Ainda que as preocupações dos consumidores tenham mudado ao longo do tempo, as organizações que se preocupam em gerar valor para sua marca não precisam adaptar-se a estas novas mudanças, pois marcas fortes não saem do mercado.

Agora, assinale a alternativa correta:


As alternativas I e III estão corretas


Apenas a alternativa I está correta


Apenas a alternativa III está correta


As alternativas I e II estão corretas


Todas as alternativas estão corretas

Answer 1

Resposta:

Apenas a alternativa I está correta

Explicação:

Apenas a alternativa I está correta

Answer 2

Resposta:

Apenas a alternativa I está correta

Explicação:Tanto a percepção de benefícios quanto de custos de consumo de uma marca mudou para os consumidores, fazendo com que a própria percepção de valor tenha mudado, causando uma necessidade maior de entendimento do mercado por parte das organizações.