Question

O conceito de qualidade vem evoluindo no decorrer do tempo, adaptando as evoluções dos processos e das necessidades do mercado. Atualmente várias práticas e ferramentas aplicadas no gerenciamento da qualidade são oriundas dessa evolução. As chamadas “Eras da Qualidade”, que fazem a caracterização da qualidade em diferentes períodos, auxiliam na compreensão do progresso da qualidade.




De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação das características para a qualidade contidas na coluna A com as respectivas “Eras da Qualidade”, apresentadas na coluna B.


COLUNA A

I. A qualidade era desenvolvida em toda a cadeia produtiva, através de programas de gerenciamento para garantir a conformidade do produto durante todas as etapas de produção.

II. A qualidade como estratégia e uma oportunidade de concorrência. A ênfase da qualidade estava nas necessidades do mercado e do consumidor, e gerenciada sistematicamente nas organizações.

III. O objetivo da qualidade era a detecção de não conformidades. Os profissionais de qualidade operavam na inspeção, classificação e controle do produto final em sua totalidade.

IV. Iniciou a aplicação de ferramentas estatísticas para controle do processo. O objetivo da qualidade era controles nos processos de fabricação, com a identificação de problemas antes que eles ocorressem.


Coluna B

1 - Inspeção

2- Controle Estatístico da Qualidade

3- Garantia da Qualidade

4 – Gestão Estratégica da Qualidade


Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas.


Alternativas:


a)

I - 2 ; II - 4 ; III - 3 ; IV - 1


b)

I - 3 ; II - 2 ; III - 1 ; IV - 4


c)

I - 4 ; II - 3 ; III - 2 ; IV - 1


d)

I - 3 ; II - 4 ; III - 1 ; IV - 2


e)

I - 1 ; II - 4 ; III - 3 ; IV - 2

Answer 1

Resposta:

A letra e)

I - 1; II - 4; III - 3; IV - 2

Explicação:

Answer 2

A letra e)

I - 1; II - 4; III - 3; IV - 2