Question

O conceito de qualidade segundo a ISO 8402 fala sobre:

a) A facilidade de montagem do produto na manufatura.
b) A quantidade de reclamações de clientes registradas pelas empresas.
c) A capacidade que a empresa tem de satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas dos clientes.
d) A preferência e o gosto das pessoas.
e) A quantidade de retrabalho presente em um certo período de tempo.

Answer 1

Resposta:

C - A capacidade que a empresa tem de satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas dos clientes..

Explicação:

Answer 2

Resposta:

B.

A capacidade que a empresa tem de satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas dos clientes.

Explicação:

O conceito apresentado pela ISO 8402 traz aspectos relacionados a estes fatores.