Question

O conceito de qualidade no atendimento evoluiu desde suas primeiras formulações. O que anteriormente se considerava apenas sob a ótica de precisão, perfeição e conformidade dos padrões técnicos, hoje se estende a:

Answer 1

Boa tarde!

A frase acima se refere ao processo de gestão de qualidade hospitalar. 

Partindo deste ponto, podemos ressaltar que, a área de qualidade monitora sistematicamente os riscos à segurança de pacientes, visitantes e colaboradores.

Deste modo, esse processo atua quando é identificado algo que não está de acordo com os padrões de excelência estabelecidos, rapidamente promovendo as melhorias necessárias para o melhor atendimento desse paciente. 


Espero ter ajudado. 

Answer 2

Resposta:

Satisfação das necessidades e expectativas dos clientes.

Explicação: