Question

O conceito de qualidade é universalmente difundido entre todas as áreas. Na logística não é diferente. Qualidade é definida resumidamente como um conjunto de características de desempenho de um produto ou serviço que atenda as expectativas do cliente. Sobre a qualidade em uma organização, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.


a) A redução de falhas é um recurso da logística para reduzir a ações corretivas.

b) Aumentar a satisfação dos clientes externos é uma característica que satisfaz a necessidade dos clientes.

c) Uma das características que satisfazem as necessidades dos clientes é fixar os preços diferenciados no mercado.

d) A redução da satisfação dos cooperados é uma característica da ausência de falhas.

e) O cumprimento de uma missão pode ser considerado como um requisito de qualidade, excelência e perfeição.

Answer 1

Resposta:

C.

Uma das características que satisfazem as necessidades dos clientes é fixar os preços diferenciados no mercado.

Explicação: