Question

O conceito de qualidade, apesar de ser aparentemente simples, é complexo de se definir, pois contém alguns elementos subjetivos para sua avaliação. No entanto, as empresas desde cedo se preocuparam com a qualidade de seus produtos e serviços. Podemos até identificar a evolução da qualidade nas organizações através de certas eras da qualidade, que são períodos no tempo em que determinadas características ficaram mais evidentes (MAXIMIANO, 2009). Sobre estas eras da qualidade, podemos corretamente afirmar que:

Answer 1

Resposta - I,II,IV
A III não