O conceito de produto e serviço, embora sejam distintos, possuem pontos em comum e, muitas vezes, um pode estar embutido no outro. Além disso, há empresas que só vendem produtos, outras que apenas prestam serviços e há muitas que oferecem ambos a seus clientes. Há situações em que a pessoa se confunde e usa o nome errado. A dúvida pode parecer trivial para alguns, mas há motivos para se confundir. Para muitos clientes, essa distinção pode nem ser tão importante, mas para uma empresa isso muda muita coisa em termos tributários e legais e, principalmente, no modelo de negócio. Disponíel em: . Acesso em: 18 dez. 2018. Considerando o texto acima, avalie as afirmações abaixo relacionadas a produto: I. Físico. II. Visível. III. Tangível. IV. Bem ou mercadoria. É correto o que se afirma em: A
Soluções para a tarefa
Complementando a questão:
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1: II e IV, apenas.
Alternativa 2: I e III, apenas.
Alternativa 3: III e IV, apenas.
Alternativa 4: I, II e IV, apenas.
Alternativa 5: I, II, III e IV.
A alternativa correta é a 5: I, II, III e IV.
Os produtos são considerados bens ou mercadorias, físicos, visíveis e tangíveis.
São mais fáceis de serem avaliados pelos clientes quanto à aparência, funcionalidade, desempenho, aspectos psicológicos como satisfação e status, durabilidade, etc.
Os produtos diferem dos serviços por estes últimos serem intangíveis e apresentarem uma maior dificuldade de avaliação por parte do cliente, pois isso dependerá sempre da percepção deste e esta está sujeita a diversas variáveis, nem sempre tão claras.
Espero ter ajudado!