O conceito de pacote de valor ou oferta de valor é um termo de marketing que corresponde à combinação de elementos tangíveis e intangíveis onde os clientes potenciais avaliam e decidem quais os produtos em particular devem ser adquiridos. Uma oferta de valor superior faz mais do que satisfazer os clientes, deve-se observar a qualidade, custos, flexibilidade, velocidade e confiabilidade no que diz respeito aos pacotes de valor gerados e entregues pelas operações, onde devem ser inclusos bens e serviços. Existem dimensões perceptíveis aos clientes que contribuem para o pacote de valor uma delas é o atendimento. E correto afirmar que:
A - é a isenção de condições inseguras e acidentes para os clientes ao usarem os produtos e serviços
B - é o conjunto de características de uso. A qualidade intrínseca determina a razão de existência do produto ou serviço.
C - é um fator quase desconhecido do cliente que tem influência direta na qualidade dos produtos e serviços.
D - são todas as “facilidades” ofertadas e adquiridas junto com o produto ou serviço.
E - são todos os aspectos de relacionamento cliente- -fornecedor: pré-venda, venda e pós-venda.
Soluções para a tarefa
Resposta:
E - são todos os aspectos de relacionamento cliente- -fornecedor: pré-venda, venda e pós-venda.
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Resposta correta
Explicação:
A qualidade, os bons relacionamentos e a responsabilidade social são ótimas formas de aumentar a percepção de valor da empresa em relação aos clientes e fornecedores (alternativa E).
Os pacotes de valores como forma de atrair mais clientes:
Determinar valores para as coisas é importante, mas o mais importante é aumentar a percepção de valor nos clientes, é para isso que o pessoal que trabalha com marketing busca entregar pacotes de valores para os clientes.
Ter um bom relacionamento com os clientes e com os fornecedores é uma ótima forma de aumentar a percepção de valor deles em relação a empresa.
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